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by nicoluna
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マニュアル通り

コールセンターのお姉さんで、ちゃんと気持ちを込めて話をしている人と、
あなたマニュアル通りにこなしているだけでしょう!!って感じる違いって
なんでしょう?声のトーンなのかな?

クレームを入れるために電話をしたコールセンターのお姉さん。
話しているうちに、イライラした。
やる気あるのかな、この人って感じでした。
クレームを入れたお客さんを余計イライラさせてどおすんだ~(`ヘ´) プンプン。
と思った瞬間でした。
by nicoluna | 2006-05-22 23:36 | ひとりごと